Parlons de ce qu'il vous faut.
Dites-nous ce qui se passe. Un coordonnateur de soins vous rappellera, généralement le jour ouvrable même, et l'évaluation à domicile qui suit est gratuite et sans obligation.
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Heures
Coordination des soins : du lundi au vendredi, 8 h à 18 h (HE). Planification des intervenants et garde : 7 jours sur 7.
Zone desservie
Ottawa, Orléans, Kanata, Nepean, Barrhaven, Gloucester, Vanier, Rockland, Casselman, Embrun et les collectivités environnantes de l'Est ontarien.
Avec le soutien de et en collaboration avec
Des réponses, avant même de demander.
En combien de temps les soins peuvent-ils commencer ?
Pour la plupart des demandes courantes, l'évaluation se fait en 2 jours ouvrables et les soins débutent en 3 à 5 jours. Les congés d'hôpital urgents sont priorisés — appelez-nous et précisez qu'il s'agit d'un congé.
Quels sont les coûts et le minimum ?
Les tarifs vont de 19 $/heure pour l'accompagnement à 38 $/heure pour les soins spécialisés, selon le service et les qualifications de l'intervenant. La réservation minimale est de 3 heures par visite. Aucun frais d'adhésion, aucun contrat à durée obligatoire. Les tarifs de nuit, en résidence et des jours fériés diffèrent — le plan de soins écrit précise chaque montant avant tout engagement.
Est-ce couvert par un financement public ou une assurance ?
En Ontario, les soins à domicile financés par l'État sont organisés par Santé Ontario à domicile, et l'admissibilité comme le nombre d'heures relèvent d'eux, pas de nous. Les soins privés peuvent aussi être couverts par une assurance maladie complémentaire, des prestations d'anciens combattants ou une police de soins de longue durée. Nous vous dirons quoi demander, sans prétendre connaître votre couverture — vérifiez auprès de votre administrateur de régime.
Avons-nous le même intervenant à chaque visite ?
C'est le principe. Vous êtes jumelé à un intervenant principal, avec un remplaçant nommé et présenté à l'avance pour la maladie et les vacances. Si le jumelage ne convient pas, dites-le-nous et nous le refaisons sans frais.