Des réponses, avant même de demander.

Pour la plupart des demandes courantes, l'évaluation se fait en 2 jours ouvrables et les soins débutent en 3 à 5 jours. Les congés d'hôpital urgents sont priorisés — appelez-nous et précisez qu'il s'agit d'un congé.

Les tarifs vont de 19 $/heure pour l'accompagnement à 38 $/heure pour les soins spécialisés, selon le service et les qualifications de l'intervenant. La réservation minimale est de 3 heures par visite. Aucun frais d'adhésion, aucun contrat à durée obligatoire. Les tarifs de nuit, en résidence et des jours fériés diffèrent — le plan de soins écrit précise chaque montant avant tout engagement.

En Ontario, les soins à domicile financés par l'État sont organisés par Santé Ontario à domicile, et l'admissibilité comme le nombre d'heures relèvent d'eux, pas de nous. Les soins privés peuvent aussi être couverts par une assurance maladie complémentaire, des prestations d'anciens combattants ou une police de soins de longue durée. Nous vous dirons quoi demander, sans prétendre connaître votre couverture — vérifiez auprès de votre administrateur de régime.

C'est le principe. Vous êtes jumelé à un intervenant principal, avec un remplaçant nommé et présenté à l'avance pour la maladie et les vacances. Si le jumelage ne convient pas, dites-le-nous et nous le refaisons sans frais.

Oui. Lorsque le plan de soins l'exige, nous affectons des infirmières auxiliaires autorisées ou des infirmières autorisées — soins de plaies, administration de médicaments, soins de cathéter et de stomie, et soutien palliatif. Les préposés ne peuvent pas exécuter d'actes autorisés, et nous ne prétendrons pas le contraire.

Ottawa et les collectivités environnantes de l'Est ontarien. Si vous êtes hors de notre zone, appelez quand même — nous préférons vous référer à un bon fournisseur plutôt que vous laisser chercher.

Elle est confiée à un gestionnaire de soins nommé, avec accusé de réception en 1 jour ouvrable et réponse écrite en 5 jours ouvrables. Les préoccupations graves sont escaladées le jour même et signalées à l'organisme de réglementation compétent lorsque requis.

Employés. Ils sont filtrés, formés, supervisés, assurés et couverts par la CSPAAT par PlugCare. Vous n'êtes jamais l'employeur officiel et n'assumez aucune de ces responsabilités.